Solucion de Problemas
CREE OBJECIONES EN SU DEFECTO
DESACTIVE ANTIVIRUS O FIREWALLSI TIENE PROBLEMAS
ACCESO DENEGADO
Credenciales Acceso, error escritura
verifique sus credenciales acceso, el sistema es sencible a Mayusculas y minisculas, normalmente todas las credenciales son en minusculas
Error en las credenciales
Verifique con soporte sus credenciales de acceso, que usuario y contraseña no hayan cambiado
Maximo de dispositivos en su cuenta
Su cuenta tienen asignado un numero limitado de dispositivos, y supero por error ese numero deb solicitar la elinacion de uno, o reiniciar su cuenta
Uso de IP difeferentes
el sistema esta Hecho para ser usado en Una sola red, por lo tanto puede geolocalizar sus dispositivos, al usar mas de una IP , Va a Bloquear una de ellas por seguridad
Bloqueo por administricacion
Su cuenta puede tener un bloqueo temporal, por administracion. por favor consultecon soporte tecnico ese status
Servidor o Internet
su dispositivo, pude estar desconfigurado, de ser necesario configure nuevamente, o su dispositivo no tienen conexion ainternet, descone de la electricidad y vuelva conectar
CONFIGURACION DEL SERVIDOR
Desconecte el Tv de la corriente electrica y vuelva conectar, inicie la aplicacion inmejorables, inmediatamente comezara una pantalla que dice pressiones ok la primera vez, con su control remoto PRESIONE OK, Y ABRIRA UNA VENTANA DE CONFIGURACION OCULTA. VER IMAGEN AL FINA..CONFIGURE Y PRESIONES BOTON DE APPLY
ANCHO DE BANDA MUY BAJO
si el sistema detecta un ancho de banda muy Bajo o irregular, el video se vera en negro. Verifique su ancho de banda
Bloqueo ISP , IPTV
Bloqueo de ISP, Paquetes IPTV(RTMP, RSTP), Pruebe otra fuente de internet para descartar
CANALES CON PANTALLA EN NEGRO
CONFIGURACION SERVIDOR
PANTALLA EN NEGRO POR FALTA
CONFIGURACION MENU OCULTO